Komunikacja w biznesie szkolenie
Efektywna komunikacja w biznesie. Budowanie relacji.
Program szkolenia
Umiejętności komunikacyjne w życiu codziennym i w biznesie
- jak budować dobry kontakt z innymi ludźmi
- sposób budowania zdań a dobre relacje
- jasne i motywujące określanie celu
- problemy w komunikacji
Budowanie pierwszego wrażenia
- dlaczego pierwsze wrażenie jest ważne
- jakie czynniki wpływają na odbiór osoby przez otoczenie
- świadome budowanie pierwszego wrażenia
- zakładanie Kotwicy
Wpływ samooceny na style komunikowania się z innymi ludźmi
Komunikacja asertywna
- wyrażanie potrzeb, emocji i oczekiwania
- komunikat „Ja” zamiast komunikatu „Ty” – ćwiczenia
- określenie i obrona granic
- asertywne wyrażanie próśb
- techniki odmawiania (różne formy NIE)
- asertywne przekazywanie opinii – komplementowanie, krytykowanie
- radzenie sobie z krytyką – wykrywanie zawoalowanej krytyki – sposoby reakcji – ćwiczenia
Techniki wywierania wpływu i ich demaskowanie
- jawne i ukryte sposoby wywierania wypływu (perswazje vs manipulacje)
- techniki asertywne – przykłady i scenki
- sposoby wykrywania kłamstwa i niespójności przekazu
- jak rozpoznać manipulację
Negocjacje w biznesie
- kiedy negocjacje mają sens
- język korzyści, rozwiązania win-win
- jak uniknąć przyszłych nieporozumień
- osoby niedecyzyjne w negocjacjach – forma manipulacji
- rola emocji przy stole negocjacyjnym
Podstawy biznesowego savoir vivre’u
- rozmowa telefoniczna
- dobre praktyki korespondencji tradycyjnej i elektronicznej
- kiedy, komu i jak przekazywać wizytówki
- zasady precedencji – etykieta w biznesie
- firmy o zasięgu globalnym – uwzględnienie różnic międzykulturowych
Kreowanie zawodowego wizerunku
- jak zbudować autorytet
- wizerunek vs hierarchia
- dress code – podstawy i niuanse
- zachowanie i sposób mówienia
- wystąpienia na forum
- błędy w kreowaniu wizerunku.
Forma szkolenia Komunikacji w biznesie
Spotkanie online na platformie Google Meet
- Szkolenie odbywa się online, bez potrzeby instalacji komunikatora. Wystarczy połączenie z internetem.
- Uczestnicy otrzymują wygodny link do spotkania.
Metody szkolenia
- Wykład / prezentacja
- Ćwiczenia praktyczne przy komputerze
- Case study
- Praca indywidualna z trenerem
Czas szkolenia
- 8 godzin dydaktycznych
- Szkolenie odbywa się w godzinach 9.00 – 16.00
- 4 bloki szkolenia po 90 min
- 2 przerwy 15 min
- 1 przerwa 45 min (obiadowa)
- 1 godzina dydaktyczna trwa 45 minut
Wielkość grupy szkoleniowej
- Grupa szkoleniowa liczy maksymalnie 8 uczestników
Koszt szkolenia
1500 zł1200 zł netto za 1 uczestnika- Zniżki dla Klienta zgłaszającego więcej niż 1 uczestnika. 2 uczestników: 800 zł netto za osobę; 3 i więcej uczestników: 600 zł netto za osobę